Работаю на ресепшене два года, хочется расти дальше. Но просто опыта, видимо, мало. Что нужно, чтобы повысили до старшего администратора? Какие дополнительные навыки или знания требуются? Управление персоналом, бюджетирование, работа с поставщиками? Хочу составить план развития, но не понимаю, на чём фокусироваться.

Для роста нужно выходить за рамки чисто операционной работы. Добавляются управленческие задачи, контроль персонала, отчётность. Я когда целилась на повышение, прошла обучение по профессии администратор гостиницы в Ростов е-на-Дону в Колледже экономики, коммерции и предпринимательства. КГП дал углублённые знания по управлению службой приёма, конфликтологии и работе с претензиями. После этого назначили старшей, потому что показала готовность решать вопросы, а не просто заселять гостей.